在這個金九銀十的銷售旺季，健康藥業(yè)公司再次迎來一年中最忙碌的時(shí)刻，緊張有序的氛圍彌漫在供應(yīng)鏈管理事業(yè)部交付中心辦公區(qū)每個角落，電話鈴聲此起彼伏、倉庫作業(yè)熱火朝天，織就了一幅繁忙而充滿活力的工作畫卷。

老季，作為交付中心的一員，此刻正邊打電話，邊系統(tǒng)查詢訂單信息，為一線門店解決訂單問題。面對門店提出的各種繁瑣需求和棘手問題，老季總是能夠迅速理清頭緒，給出最合適的解決方案，確保每一筆訂單都能準(zhǔn)確無誤地處理完畢。

老季，本名季志新，2009年入職健康藥業(yè)公司，十五年的職業(yè)生涯中，他從一名倉庫保管員做起，憑借著不懈努力和對業(yè)務(wù)的深刻理解，逐步成長為訂單組主管，也成為交付中心名副其實(shí)的“業(yè)務(wù)通”。這一路上，他與公司共發(fā)展同成長，也親身經(jīng)歷了供應(yīng)鏈管理的不斷優(yōu)化升級。

腳踏實(shí)地 用汗水澆灌收獲

老季在同仁堂健康的發(fā)展軌跡，充分展現(xiàn)了他的職業(yè)潛力。這段經(jīng)歷不僅是他個人成長的見證，也是公司人才理念的生動體現(xiàn)。2009年的初夏，對于老季而言，不僅僅是一個季節(jié)的更迭，更是他人生新篇章的開始。在經(jīng)歷了疲憊辛苦的工地生活后，老季迎來了他職業(yè)生涯的一次重要轉(zhuǎn)折——他帶著滿心的期待與希望，踏入了同仁堂健康的大門，成為了一名倉庫保管員。這份工作，看似平凡，實(shí)則責(zé)任重大。它要求員工具備高度的責(zé)任心、細(xì)致的觀察力以及良好的組織能力。老季深知這一點(diǎn)，因此他迅速調(diào)整狀態(tài)，全身心投入到新工作中。老季在這個崗位待的時(shí)間不長，但就是這半年的付出，讓大家看到了他踏實(shí)的品質(zhì)，在公司銷售旺季來臨的時(shí)候，老季迎來了第一次調(diào)崗，成為了一名發(fā)貨員，新崗位意味著更廣闊的天地同時(shí)也面臨新的挑戰(zhàn)——發(fā)貨員要求會使用電腦，可此時(shí)的老季對電腦知識還是一片空白。為了盡快適應(yīng)新工作、提升自我能力，老季每天下班后、每個節(jié)假日都選擇留在倉庫，利用一切可用時(shí)間進(jìn)行電腦練習(xí)。很快，他便掌握了這項(xiàng)技能，可以流暢的使用系統(tǒng)高效準(zhǔn)確完成發(fā)貨。此后3年，他一直在這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)耕耘，老季說起這段經(jīng)歷的時(shí)候，臉上浮現(xiàn)懷念的笑容，他說：“發(fā)貨雖然累，但非常有意思，可以全方位了解提貨的現(xiàn)場管理、承運(yùn)商人員的現(xiàn)場管理、確認(rèn)訂單、緊急訂單，我真正了解業(yè)務(wù)就是從這個時(shí)候開始。”

2012年，老季憑借出色的工作表現(xiàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，被調(diào)任為退貨部主管。這一職位的晉升是他職業(yè)生涯的一次重大飛躍，也證明了他多年來不懈努力的價(jià)值和成果。而后他又經(jīng)歷配送、客服、訂單等多個崗位，每一次崗位的變動，都為他提供了全新的視角和機(jī)遇，讓他得以深入了解供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，從而對這個復(fù)雜的系統(tǒng)有了更全面、更深刻的理解和認(rèn)識，也逐步成長為供應(yīng)鏈的“業(yè)務(wù)通”。

厚積薄發(fā) 以實(shí)力贏得信任

“能力范圍以內(nèi)的就是我該干的。”這是老季的工作信念，在面對問題的時(shí)候他從不推脫，用自己的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全力服務(wù)門店、幫助門店解決問題。除了常規(guī)賣貨以外，門店偶爾也會接到一些團(tuán)購訂單，門店會第一時(shí)間聯(lián)系老季，他每次都反應(yīng)迅速，協(xié)調(diào)各方資源，確保訂單順利完成。有時(shí)候遇到顧客提出換品要求，他也會積極幫助門店捋順貨物退回大倉的流程，并一直等到貨物在大倉卸貨檢驗(yàn)才算完結(jié)。多年來，老季深刻詮釋著職場中無私奉獻(xiàn)與卓越服務(wù)的真諦，更是踐行企業(yè)精神的鮮活典范！

在老季看來，為門店服務(wù)就是為消費(fèi)者服務(wù)，這也正契合了同仁堂健康“從以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)向以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略方針。他說:“在加入公司以前，我從沒想到我的工作能這么有意義，感謝公司給予的平臺，在努力工作的同時(shí)，也讓我收獲了肯定與獎勵，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值”。老季這種服務(wù)精神，也將激勵著身邊每一位伙伴滿懷干事創(chuàng)業(yè)的信心決心，在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

【供應(yīng)鏈管理事業(yè)部 陳夢】